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Conditions générales de vente

 

Produits

Turbulent est attaché à la culture urbaine, et s’en inspire pour créer ses vêtements et accessoires. Les produits sont simples tout en affirmant un style propre à la marque et basés sur une exigence de qualité. Ainsi les produits sont 100% coton et fabriqués en France et en Europe.

LIVRAISON

Si vous avez choisi l’option d’envoi par mondial relay, votre colis est préparé sous 3 jours puis envoyé par mondial relay aussitôt! Il faut ensuite compter 2 et 5 jours entre l’envoi et la réception de votre colis dans votre point relais. Dès lors que vous avez validé votre paiement vous recevez un mail de confirmation ainsi que la facture détaillant vos achats. Vous pouvez alors suivre l’avancement de votre commande en temps réel sur le site www.mondialrelay.fr. Si toutefois vous ne receviez pas ce mail, vérifiez s'il n'y a pas une erreur de saisie ou un caractère spécial. Si le cas devait se présenter n’hésitez pas à nous appeler nous vous donnerons alors toutes les informations nécessaire pour suivre votre colis.

RETOURS

Si dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Le produit ne devra en AUCUN CAS avoir été porté ou lavé. Turbulent clothing se garde le droit d'accepter ou non l'échange ou le remboursement du colis en cas de non respect de ces conditions. Afin de procéder à un échange, il vous suffit de nous renvoyer le produit à l'adresse suivante : Avec un chèque de 5€ couvrant les frais de réexpéditions non prit en charge par le transporteur. Soyez sûr d’inclure une copie de votre confirmation de commande par courriel pour accélérer le traitement de votre demande. Veuillez y joindre une lettre expliquant quels changements vous souhaitez faire, cela nous permettra d'accélérer le processus. Dès la réception du colis, nous procèderons à son remplacement.

PAIEMENT

L’achat en ligne est sécurisé par notre partenaire, Pay Plug par un système 3D Secure. 3D-Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements par carte sur Internet.